เฮ้! ฉันอยู่ในธุรกิจของการเป็นผู้จัดหาสินค้าอุปโภคบริโภค และวันนี้ฉันอยากจะพูดคุยเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่าง "การบริโภค" กับ "การบริโภคข้อมูล" ในตอนแรกอาจดูเหมือนเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน แต่เชื่อฉันเถอะ พวกมันเชื่อมโยงกันมากกว่าที่คุณคิด
มาเริ่มกันที่แนวคิดพื้นฐานเรื่อง "การบริโภค" เมื่อเราพูดถึงการบริโภคในความหมายทั่วไป มันมักจะหมายถึงการใช้สินค้าหรือบริการจนหมด ในฐานะซัพพลายเออร์ด้านอุปโภคบริโภค ฉันจัดการกับผลิตภัณฑ์ทุกประเภทที่ผู้คนใช้ทุกวัน ตัวอย่างเช่น,เทปเข้ามุมเป็นหนึ่งในสินค้าที่ฉันจัดหา เป็นผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่ายแต่มีประโยชน์ซึ่งช่วยปกป้องมุมต่างๆ ของสิ่งต่างๆ ผู้คนบริโภคโดยการใช้เพื่อปกป้องเฟอร์นิเจอร์ ผนัง หรือวัตถุอื่นๆ แล้วมีกฎการพับซึ่งใช้ในอุตสาหกรรมการผลิตกระดาษและบรรจุภัณฑ์ พนักงานใช้กฎเหล่านี้เพื่อสร้างการพับผลิตภัณฑ์กระดาษที่แม่นยำ และกาวร้อนละลายเป็นอีกหนึ่งสินค้ายอดนิยม มันถูกใช้เพื่อรวมสิ่งต่าง ๆ เข้าด้วยกัน และผู้บริโภคจะใช้มันให้หมดเมื่อพวกเขาทำโปรเจ็กต์ DIY เสร็จหรือในการผลิตทางอุตสาหกรรม
ตอนนี้ เรามาเปลี่ยนความสนใจไปที่ "การบริโภคข้อมูล" กันดีกว่า ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน เราถูกโจมตีด้วยข้อมูลจากทุกทิศทางอย่างต่อเนื่อง เราเสพข่าวสารจากสื่อต่างๆ เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ผ่านหลักสูตรออนไลน์ และรับความบันเทิงจากเนื้อหาโซเชียลมีเดีย เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ เรา "ใช้" ข้อมูลจนหมด เรารับข้อมูล ประมวลผล จากนั้นไปยังส่วนถัดไป
แล้วแนวคิดทั้งสองนี้เกี่ยวข้องกันอย่างไร? สำหรับผู้เริ่มต้น ข้อมูลมีบทบาทอย่างมากในการบริโภคผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ เมื่อผู้บริโภคต้องการซื้อบางสิ่งบางอย่าง พวกเขาจะใช้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในตลาด พวกเขาอ่านบทวิจารณ์ เปรียบเทียบราคา และดูข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ ในฐานะซัพพลายเออร์ด้านอุปโภคบริโภค ฉันเข้าใจถึงความสำคัญของการให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์แก่ลูกค้าของฉัน ถ้าผมนำเสนอสินค้าไม่ดี ลูกค้าก็อาจจะไม่เลือกบริโภค ตัวอย่างเช่น หากฉันไม่ได้อธิบายคุณลักษณะของ Corner Tape อย่างชัดเจน เช่น ความทนทานและความสะดวกในการใช้งาน ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้ออาจหันไปซื้อผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งแทน
ในทางกลับกัน การบริโภคผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ยังสามารถขับเคลื่อนการบริโภคข้อมูลได้อีกด้วย เมื่อผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ พวกเขามักจะต้องเรียนรู้วิธีใช้อย่างถูกต้อง สิ่งนี้ทำให้พวกเขาบริโภคข้อมูลในรูปแบบของคู่มือผู้ใช้ บทช่วยสอนออนไลน์ หรือวิดีโอ สมมติว่ามีคนซื้อปืนกาวร้อนละลายอันใหม่ พวกเขาอาจจะมองหาข้อมูลเกี่ยวกับวิธีบรรจุกาว ตั้งอุณหภูมิ และทำความสะอาดปืน สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าการบริโภคผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้สามารถกระตุ้นให้เกิดความต้องการการบริโภคข้อมูลได้
การเชื่อมโยงระหว่างทั้งสองก็คือการตลาด ในฐานะซัพพลายเออร์ ฉันจำเป็นต้องสร้างแคมเปญการตลาดเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของฉัน แคมเปญเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการสร้างและเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของฉันไปยังผู้ที่มีโอกาสเป็นผู้บริโภค ฉันอาจใช้โพสต์บนโซเชียลมีเดีย จดหมายข่าวทางอีเมล หรือแม้แต่โฆษณาทางทีวีเพื่อกระจายข่าว จากนั้นผู้บริโภคก็จะบริโภคข้อมูลทางการตลาดนี้ และจากสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้ พวกเขาก็ตัดสินใจว่าจะบริโภคผลิตภัณฑ์ของฉันหรือไม่
นอกจากนี้ แนวโน้มการบริโภคข้อมูลยังส่งผลต่อการบริโภคผลิตภัณฑ์ทางกายภาพอีกด้วย ตัวอย่างเช่น หากมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นสำหรับโครงการปรับปรุงบ้านแบบ DIY บนโซเชียลมีเดีย ผู้คนจำนวนมากขึ้นจะสนใจผลิตภัณฑ์เช่น Creasing Rule และ Hot Melt Glue ข้อมูลที่พวกเขาใช้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมในโครงการเหล่านี้ ซึ่งนำไปสู่ความต้องการผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องที่เพิ่มขึ้น
นอกจากนี้ วิธีที่เราใช้ข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา และสิ่งนี้ยังส่งผลต่อการบริโภคผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้อีกด้วย ด้วยการเพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซ ผู้บริโภคสามารถใช้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และซื้อสินค้าได้จากที่บ้านอย่างสะดวกสบาย พวกเขาสามารถเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์จากซัพพลายเออร์ต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว อ่านบทวิจารณ์แบบเรียลไทม์ และตัดสินใจโดยมีข้อมูลประกอบ สิ่งนี้ทำให้ตลาดมีการแข่งขันมากขึ้นสำหรับซัพพลายเออร์เช่นฉัน ฉันต้องแน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของฉันโดดเด่นไม่เพียงแต่ในแง่ของคุณภาพ แต่ยังรวมถึงวิธีที่ฉันนำเสนอผ่านข้อมูลด้วย
เรามาพูดถึงบทบาทของผลตอบรับต่อการบริโภคทั้งสองประเภทกัน เมื่อผู้บริโภคบริโภคผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ พวกเขามักจะให้ข้อเสนอแนะ ข้อเสนอแนะนี้อาจอยู่ในรูปแบบของบทวิจารณ์ การให้คะแนน หรือการสื่อสารโดยตรงกับซัพพลายเออร์ คำติชมนี้เป็นข้อมูลที่สามารถใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ได้ ในฐานะซัพพลายเออร์ ฉันให้ความสำคัญกับความคิดเห็นนี้อย่างจริงจังและนำไปใช้ในการปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของฉัน ในทางกลับกัน เมื่อผู้บริโภคบริโภคข้อมูล พวกเขาก็จะแสดงความคิดเห็นเช่นกัน เช่น พวกเขาอาจแสดงความคิดเห็นในบล็อกโพสต์หรือให้คะแนนหลักสูตรออนไลน์ คำติชมนี้ช่วยให้ผู้สร้างเนื้อหาปรับปรุงการนำเสนอข้อมูลของตนได้
แนวคิดเรื่อง "บริโภค" ในทั้งสองกรณียังเกี่ยวข้องกับความรู้สึกพึงพอใจด้วย เมื่อผู้บริโภคบริโภคผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับความพึงพอใจในระดับหนึ่งจากการใช้ผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ไม่ว่าจะเป็นฟังก์ชั่นของ Corner Tape หรือความแข็งแรงในการยึดเกาะของ Hot Melt Glue พวกเขาต้องการให้ผลิตภัณฑ์ตรงตามความต้องการของพวกเขา ในทำนองเดียวกัน เมื่อบริโภคข้อมูล ผู้คนคาดหวังว่าจะได้รับความรู้ ความบันเทิง หรือคุณค่าในรูปแบบอื่น หากข้อมูลไม่ถูกต้องหรือน่าเบื่อ พวกเขาจะไม่พอใจ
ในโลกธุรกิจ การทำความเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างการบริโภคผลิตภัณฑ์และการบริโภคข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ ในฐานะซัพพลายเออร์ด้านการบริโภค ฉันต้องตระหนักว่าผู้บริโภคบริโภคข้อมูลอย่างไร เพื่อที่ฉันจะได้สามารถทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของฉันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ฉันยังต้องตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าข้อมูลที่ฉันให้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของฉันนั้นมีคุณภาพสูง รวมถึงคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน รูปภาพที่มีความละเอียดสูง และคำแนะนำที่เข้าใจง่าย
นอกจากนี้ ความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองยังสามารถเห็นได้ในแนวคิดเรื่องความภักดีต่อแบรนด์ เมื่อผู้บริโภคมีประสบการณ์เชิงบวกในการบริโภคผลิตภัณฑ์ พวกเขามีแนวโน้มที่จะบริโภคข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์มากขึ้นในอนาคต พวกเขาอาจติดตามแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย สมัครรับจดหมายข่าว และคอยติดตามการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ นี่แสดงให้เห็นว่าการบริโภคผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้สามารถนำไปสู่ความสัมพันธ์ระยะยาวโดยที่ผู้บริโภคยังคงบริโภคทั้งผลิตภัณฑ์และข้อมูลของแบรนด์
เมื่อเรามองไปสู่อนาคต ความสัมพันธ์ระหว่าง "บริโภค" และ "บริโภคข้อมูล" จะมีความเกี่ยวพันกันมากขึ้นเท่านั้น ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น ความเป็นจริงเสมือนและความเป็นจริงเสริม วิธีที่เราบริโภคข้อมูลและผลิตภัณฑ์จะเปลี่ยนไปมากยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคอาจสามารถทดลองใช้ผลิตภัณฑ์แบบเสมือนจริงก่อนตัดสินใจซื้อ ซึ่งเกี่ยวข้องกับวิธีใหม่ในการบริโภคทั้งข้อมูลและผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปได้
หากคุณอยู่ในตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคคุณภาพสูง เช่น เทปติดมุม กฎการพับ หรือกาวร้อน ฉันอยากจะคุยกับคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ชื่นชอบงาน DIY หรือเจ้าของธุรกิจ ฉันสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดและข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อตัดสินใจเลือกสิ่งที่ถูกต้องได้ อย่าลังเลที่จะติดต่อเพื่อหารือเกี่ยวกับการจัดซื้อจัดจ้าง
อ้างอิง
- การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคต่างๆ เกี่ยวกับการบริโภคผลิตภัณฑ์และข้อมูล
- การวิจัยการตลาดเกี่ยวกับผลกระทบของข้อมูลการขายผลิตภัณฑ์
